Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa stosunek umowny między dostawcą usług noclegowych a gościem, który rezerwuje pobyt w Apartmán Samir za pośrednictwem systemu rezerwacji online na stronie rezervacia.apartmansamir.sk, lub w inny sposób zgodnie z punktem 2 niniejszego Regulaminu.

Dostawca:
Remix, s. r. o.
Tomášikova 1177/22, 050 01 Revúca, Słowacja
Numer rejestrowy (IČO): 52223141 · NIP (DIČ): 2120933199 · NIP VAT (IČ DPH): SK2120933199
Wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Banská Bystrica, dział Sro, wpis nr 35984/S
E-mail: rezervacie@apartmansamir.sk · Telefon: +421 951 148 158

Obiekt Apartmán Samir: Okružná 61, 059 52 Veľká Lomnica, Słowacja.

2. Rezerwacja i zawarcie umowy

Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem systemu rezerwacji online na stronie rezervacia.apartmansamir.sk, gdzie gość wybiera termin pobytu, podaje swoje imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu oraz dane karty płatniczej.

Rezerwację można również ustalić w inny sposób — e-mailem na adres rezervacie@apartmansamir.sk lub telefonicznie pod numerem +421 951 148 158. W takim przypadku dostawca i gość indywidualnie ustalają termin pobytu i sposób płatności; odpowiednio stosuje się do tego pozostałe postanowienia niniejszego Regulaminu, w szczególności dotyczące warunków płatności, anulowania i wiążącego charakteru rezerwacji.

Umowa o świadczenie usług noclegowych zostaje zawarta z chwilą, gdy gość wyśle rezerwację, a jego karta płatnicza zostanie pomyślnie zweryfikowana i zapisana za pośrednictwem bramki płatności Stripe, lub w przypadku rezerwacji ustalonej e-mailem lub telefonicznie — z chwilą, gdy dostawca potwierdzi rezerwację gościowi. Od tego momentu termin jest zablokowany i niedostępny dla innych gości.

3. Warunki płatności

Przy rezerwacji karta płatnicza gościa zostaje bezpiecznie zapisana za pośrednictwem Stripe. Sama płatność za pobyt nie jest w tym momencie jeszcze realizowana.

Jeśli w chwili rezerwacji do rozpoczęcia pobytu pozostaje więcej niż 14 dni, płatność za cały pobyt zostanie automatycznie pobrana z zapisanej karty dokładnie 14 dni przed przyjazdem. Do tego momentu rezerwację można bezpłatnie anulować. Po zrealizowaniu płatności rezerwacja staje się wiążąca.

Jeśli w chwili rezerwacji do rozpoczęcia pobytu pozostaje mniej niż 14 dni, płatność za cały pobyt zostanie zrealizowana natychmiast po dokonaniu rezerwacji, a rezerwacja od tego momentu jest wiążąca.

W przypadku, gdy nie uda się zrealizować płatności z zapisanej karty (np. brak środków, wygasła karta), gość zostanie skontaktowany e-mailem z prośbą o zapłatę w inny sposób.

4. Anulowanie rezerwacji

Gość może bezpłatnie anulować rezerwację w dowolnym momencie do chwili zrealizowania płatności z zapisanej karty (tj. zazwyczaj do 14 dni przed przyjazdem) — wystarczy skontaktować się z dostawcą pod adresem rezervacie@apartmansamir.sk.

Po zrealizowaniu płatności rezerwacja jest wiążąca, a jej anulowanie przez gościa jest możliwe wyłącznie za obopólną zgodą z dostawcą; prawo do zwrotu płatności w takim przypadku nie powstaje automatycznie.

Dostawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku siły wyższej (np. awaria, zdarzenie losowe); w takim przypadku zwróci gościowi całą wpłaconą kwotę.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z § 7 ust. 6 lit. k) ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość, gość nie może odstąpić od umowy o świadczenie usług noclegowych, jeśli świadczenie usługi jest związane z konkretnym terminem lub okresem, co ma miejsce w przypadku niniejszej rezerwacji. Stosuje się do niej zatem warunki anulowania określone w punkcie 4 niniejszego Regulaminu.

6. Zakwaterowanie i pobyt

Zameldowanie możliwe jest od godziny 14:00, wymeldowanie do godziny 10:00, o ile nie uzgodniono inaczej indywidualnie. Apartament przeznaczony jest maksymalnie dla 4 osób.

Cena obejmuje pościel, media, Wi-Fi i parking; w sezonie letnim także korzystanie z zewnętrznej jacuzzi i grilla na tarasie.

Gość zobowiązany jest korzystać z apartamentu i jego wyposażenia z należytą starannością oraz naprawić ewentualną szkodę wyrządzoną podczas pobytu.

7. Reklamacje

Ewentualne reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług gość zgłasza pisemnie na adres e-mail rezervacie@apartmansamir.sk, bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu usterki. Dostawca rozpatrzy reklamację w ustawowym terminie.

8. Ochrona danych osobowych

Dostawca przetwarza dane osobowe gościa zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych, w następujących celach:

• obsługa rezerwacji i komunikacja związana z pobytem — imię i nazwisko, e-mail, telefon;
• ewidencja pobytu w księdze meldunkowej oraz ewentualne zgłoszenie cudzoziemców Policji ds. Cudzoziemców zgodnie z ustawą nr 404/2011 Dz.U. — data urodzenia, adres stałego zamieszkania, numer dowodu osobistego lub paszportu, a w przypadku cudzoziemców także obywatelstwo;
• obliczenie lokalnej opłaty klimatycznej zgodnie z ustawą nr 582/2004 Dz.U.

Dane wskazane w drugim i trzecim punkcie dostawca uzyskuje za pośrednictwem odrębnego formularza online check-in, który przed rozpoczęciem pobytu wypełnia główny gość w swoim imieniu oraz w imieniu pozostałych zakwaterowanych osób; podając te dane, osoby, których dane dotyczą, wyrażają zgodę na ich przetwarzanie we wskazanych celach. Dostawca przechowuje je przez okres wymagany ustawą nr 253/1998 Dz.U., tj. 5 lat.

Danych płatniczych (numer karty itp.) dostawca nigdy nie widzi ani nie przechowuje — przetwarza je wyłącznie certyfikowany pośrednik płatniczy Stripe, Inc.

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi rezerwacji i wypełnienia obowiązków prawnych (np. księgowych), a gość ma prawo do dostępu, poprawiania lub usunięcia swoich danych — wystarczy napisać na adres rezervacie@apartmansamir.sk.

9. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin oraz stosunki przez niego nieuregulowane podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej, w szczególności Kodeksowi Cywilnemu oraz ustawie nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumentów.

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie; do już dokonanej rezerwacji stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili jej dokonania.

Dokonując rezerwacji, gość potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i go akceptuje.